귀사의 blade v9 vita 공부폰은 현재 사용중입니다. 해당 휴대폰은 국내 정식 발매된 제품이나 kt에 pta-volte로 기기 등록했음에도 불구하고 volte가 작동하지 않아 불편함을 겪고 있습니다.

앞서 귀사의 고객센터 전화번호로 전화를 하였으나 상담원이 volte가 뭔지 모르는 등 제대로된 고객 서비스를 받을수 없었습니다.

해당 단말로 kt에서 volte를 사용할 수 있는 방법을 설명해주십시오. 거듭 말하지만 이미 기기등록을 하여 현재 volte가 안되는 것은 기기의 문제입니다.