안녕하세요. ZTE KOREA 입니다.

저희 zte 제품을 이용해 주셔서 감사합니다 

아울러 답변이 지연된 점 사과 드립니다.

문의 주신 내용 답변 드립니다

비밀번호 분실로 잠금상태시 초기화를 요청하실때
고객특화서비스 펌웨어를 받아야하므로

서비스센터에 방문하셔야 가능함
양해 부탁드립니다
그리고 4월에 펌웨어 보완되어 말씀하신 앱실행 발현됨 모두 수정되었습니다 
아마 최신 버전으로 업데이트가  안되신것 같습니다
번거로우시겠지만 서비스 센터 방문으로 서비스 받으시길 바랍니다

서비스 센터 위치 및 더 자세한 사항은 고객센터(1666-6016)측과 연락하시면

자세한 내용 설명할 수 있도록 하겠습니다
최대한 빠르고 정확한 답변을 드리기 위해 더욱 노력하겠습니다

감사합니다

ZTE KOREA
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