안녕하세요. ZTE KOREA 입니다.
저희 zte 제품을 이용해 주셔서 감사합니다
아울러 답변이 지연된 점 사과 드립니다.
문의 주신 내용 답변 드립니다. 

고객님께서 말씀하시는 타사 환불규정은 알수 없으나 저희 ZTE 환불규정은  해지,기기변경 ,통신사이동시 나오는 위약금 잔여할부금에대해 지원해드리고있습니다

혹시 가입하셨을때 기기를 구입하셨다면 구입하셨던 영수증을 보내주시면 환불 가능하십니다

다만, 공단말기에 유심넣어 사용하신다면 위약금이 나오지 않는부분이라 그부분에 대한건 지원이 불가합니다

서비스 센터 위치 및 더 자세한 사항은 고객센터(1666-6016)측과 연락하시면 자세한 내용 설명할 수 있도록 하겠습니다
최대한 빠르고 정확한 답변을 드리기 위해 더욱 노력하겠습니다

감사합니다.

ZTE KOREA
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