통화를 요청하신 고객님이 많다보니 응대에 시간이 걸리는 점 대단히 죄송합니다.

안타깝게도 고객님이 직접 비밀번호 해제는 어렵습니다.

이런 경우 ZTE고객센터에서 필요한 서류를 안내받아 K813 제품과 같이 소지 하신 후

가까운 지역 서비스센터로 내방 하시어 초기화 안내를 받으셔야 합니다.

서비스센터 위치는 다음 링크를 참고하시면 됩니다. 

http://www.ztedevice.co.kr/bbs/board.php?bo_table=21_4 

최대한 빠르고 정확한 답변을 드리기 위해 더욱 노력하겠습니다

감사합니다.