안녕하세요. ZTE KOREA 입니다.

고객님이 설정한 구글 계정 및 비밀번호를 알고 계시면 상관이 없으나
모르시는 경우에는 서비스센터 방문하시어 해제가 필요합니다.

구글 계정 잠금 해제를 위하여 서비스센터 방문시에는 가입 서류 지참하시어 방문하셔야 됩니다.

초기화 방법을 안내해드리면 아래와 같습니다. 
볼륨(+) 버튼을 누른채로 전원 버튼을 누르면 리커버리 모드로 진입하게 됩니다.
(볼륨(+)버튼은 리커버리 모드 진입 전까지 계속 누르고 있어야 함.)

리커버리 모드 진입하면 Factory reset을 선택하여 초기화 하면 됩니다.

다만, 강제 초기화시 구글 계정 잠금이 발생합니다.